Am Telefon: Brigitte Spielberger und Ramona Starflinger

Wer in der Capio Schlosskinik Abtsee die 08682 917-156 wählt, hört am anderen Ende der Leitung die freundlichen Stimmen von Brigitte Spielberger oder Ramona Starflinger. „Unsere Hauptaufgabe ist die Terminvergabe für alle elektiv aufzunehmenden Patienten mit Datum und Uhrzeit. Dies betrifft alle Patienten, die persönlich, telefonisch oder über niedergelassene Ärzte einen stationären Termin benötigen bzw. einen Voruntersuchungstermin möchten“, sagt Brigitte Spielberger. Ob eine operative Behandlung notwendig ist und welche Methoden dabei eingesetzt werden, wird dann im gemeinsamen Gespräch mit einem der Ärzte des Venenzentrums erläutert. 

Im Klartext heißt das: „Nicht nur freundliche Damen sollen am Telefon sitzen. Wir wollen auch Kompetenz, deshalb müssen dort gut geschulte Mitarbeiterinnen Auskunft geben können,“ sagt Verwaltungsdirektorin Andrea Nickolai.